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Cómo funciona una compraventa en FideTix

Desde que el vendedor publica la entrada hasta que el pago se libera, paso a paso. Si en cambio es el comprador quien publica, el caso está explicado más abajo.

El vendedor publica la entrada

Completa el nombre del evento, fecha, ciudad, tipo de entrada (General, VIP, Backstage, etc.), precio y por qué plataforma la va a transferir. Cada publicación es para una sola entrada.

El comprador solicita comprarla

Ve la información pública del vendedor (nombre de usuario, calificación, verificación, operaciones exitosas, entre otros) y los datos del ticket. Tiene prioridad quien solicita primero y la publicación queda reservada momentáneamente para esa persona.

El vendedor tiene 30 min para confirmar

El vendedor confirma la venta a ese comprador

Si no confirma a tiempo, la publicación vuelve a estar disponible y el comprador debe buscar otra opción.

El comprador paga

FideTix retiene el dinero de forma protegida hasta que se confirme la entrega. Si el comprador no paga a tiempo, la publicación vuelve a estar disponible para otros.

15 min para completar el pago

El vendedor recibe la notificación de pago

FideTix le avisa al vendedor que el comprador ya pagó y queda obligado a transferir la entrada por la plataforma que se acordó.

30 min para enviar la entrada

El vendedor marca "entrada enviada"

Una vez que transfiere el ticket por la plataforma acordada debe confirmar marcando la casilla correspondiente.

El comprador confirma la recepción

Si la recibe correctamente, marca su propia casilla y se libera el pago al vendedor. Si no la recibe, puede iniciar un reclamo en lugar de confirmar.

30 min · si no hace nada, se confirma sola

✓

Operación completada

El pago queda liberado para el vendedor y la operación se cierra. Si alguna de las partes no actuó de buena fe durante el proceso siempre queda la opción de abrir un reclamo para que FideTix revise el caso.

Cuando el comprador es quien publica

También se puede publicar una solicitud de compra y esperar a que un vendedor ofrezca su entrada. Cambian los primeros pasos; después, todo sigue igual.

El comprador publica una solicitud de compra

Indica el evento, el tipo de entrada que busca y cuánto ofrece pagar. Los vendedores ven la solicitud junto con la información pública del comprador (nombre de usuario, calificación, verificación, operaciones exitosas, entre otros).

Un vendedor le ofrece su entrada

El vendedor elige "Ofrecerle mi entrada" e indica por qué plataforma va a transferirla. Con esto queda comprometido a enviarla una vez que el pago del comprador quede retenido en FideTix.

El comprador confirma la oferta

Es quien decide si le compra o no a ese vendedor. Si no confirma a tiempo, la oferta se cancela sola.

El comprador tiene 30 min para confirmar

Desde acá, todo es igual que en el caso anterior. Una vez que ambas partes confirmaron, el comprador paga (paso 4), FideTix retiene el dinero, el vendedor envía la entrada, el comprador confirma la recepción y el pago se libera. Los plazos, los reclamos y los incumplimientos funcionan exactamente igual.

Si algo sale mal: cómo funciona un reclamo

El comprador inicia el reclamo desde la operación y cuenta qué pasó, con pruebas. El vendedor tiene 24 horas desde ese momento para contar su versión, también con pruebas (ninguno de los dos ve lo que puso el otro). El equipo de FideTix revisa las dos versiones y resuelve en hasta 48 horas desde que el vendedor cuenta la suya. Si el vendedor no responde dentro de sus 24 horas, el reclamo no se resuelve solo a favor del comprador: lo revisa una persona del equipo con la información disponible, y esas 48 horas empiezan a contar desde que venció el plazo del vendedor. Mientras tanto, el pago sigue retenido.

↓

1 compra activa

Cada comprador puede tener una sola operación de compra en curso a la vez.

↑

Hasta 8 ventas activas (12 si verificás tu cuenta)

Cada vendedor puede tener hasta 8 entradas en venta al mismo tiempo; con la cuenta verificada, hasta 12.

Hasta 4 entradas por evento

No se pueden tener más de 4 entradas de un mismo evento entre las que están en venta y las que se vendieron ese mes. Vale igual para cuentas verificadas y sin verificar.

Hasta 8 compras y 8 ventas por mes (12 si verificás tu cuenta)

Se cuenta cada compra y cada venta iniciada en el mes calendario; van por separado, no se suman. El contador se reinicia el 1° de cada mes.

Incumplimientos: qué pasa si algo no se cumple

Antes de que se confirme la venta, no hay ninguna consecuencia para nadie: ni cancelar una solicitud o una oferta, ni rechazarla o dejarla vencer. Los incumplimientos empiezan a correr recién una vez que la venta ya está confirmada por ambas partes.

Incumplimiento del comprador

Venta ya confirmada · antes de pagar

Si la venta ya está confirmada y el comprador no paga a tiempo, es un incumplimiento. Una vez que pagó, ya no hay forma de cancelar del lado del comprador: la compra sigue su curso.

1 Primer incumplimiento: todavía puede operar con normalidad, pero la calificación como comprador baja.

2 Segundo incumplimiento: aún puede operar con normalidad, pero la calificación queda muy comprometida.

3 Tercer incumplimiento: se bloquea la cuenta y el caso queda en manos del equipo de FideTix.

∞ No se reinician nunca: quedan para siempre en el historial.

Incumplimiento del vendedor

Después de que el comprador pagó

Una vez pagada la compra, no se puede cancelar del lado del vendedor. Si no envía el ticket o se arrepiente, el dinero le vuelve siempre al comprador, ya que hasta ese momento nunca salió de FideTix, y el vendedor recibe un incumplimiento.

1 Primer incumplimiento: todavía puede operar con normalidad, pero su calificación como vendedor baja.

2 Segundo incumplimiento: aún puede operar con normalidad, pero su calificación queda muy comprometida.

3 Tercer incumplimiento: se bloquea la cuenta del vendedor y el caso queda en manos del equipo de FideTix.

∞ No se reinician nunca: quedan para siempre en el historial.

Vas a recibir una notificación cada vez que ocurra un incumplimiento.

Si llegás al tercer incumplimiento (como comprador o como vendedor), podés apelar desde el perfil aportando una versión de los hechos y pruebas. Hay una semana antes de la decisión final.

También suma: faltar a la verdad durante un reclamo. Si el equipo de FideTix determina que alguna de las partes proporcionó información falsa durante la resolución de un reclamo (sea el comprador o el vendedor), eso cuenta como un incumplimiento en esta misma escala. Según la gravedad de lo ocurrido, la cuenta podría bloquearse directamente, incluso sin llegar al tercer incumplimiento. Un error de buena fe no genera consecuencias.

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